Kundenservice / Fanbetreuung

Servus,

nach meinen Erfahrungen ist es das Gleiche:

Allgemeine Email-Adressen - keine Reaktion

jeweilige persönliche Email-Adresse - gibt es (früher oder später) eine Antwort

Wenn es sehr dringend ist, wie in deinem Fall, kann man aber auch telefonieren

Kann mich nicht beklagen, habe an die Mail der Eissporthalle eine Anfrage bezüglich dem Verkauf von stillem Wasser geschickt und zwei Tage später hat Michi mich diesbezüglich angerufen und den Stand erklärt

Vor 2 Jahren endete eine Mail wegen eines Trikots in einer Telefonkonferenz mit Derek und Paul…

Mail an die allgemeine Adresse wegen was ausm Shop, zwei/drei Tage später Antwort bekommen

Ich glaube es läuft sicherlich nicht alles Rund, man kümmert sich aber tatsächlich um Probleme, man muss allerdings zur richtigen Zeit den richten Ansprechpartner erwischen.

Habe in einem Facebook-Post etwas geschrieben und hatte 1 Stunde später eine PN von Paul. Das ist mir schon mehrfach so passiert. Kann mich nicht beklagen.

Es gibt stilles Wasser 🙏🙏🙏

Nach dem Ticketchaos bei den letzten Playoffs wurde allen denen die Sitzplatztickets storniert wurden, schriftlich zugesagt das man als Ausgleich für das erste Saisonspiel in der gleichen Anzahl Sitzplatztickets bekommt.

Man würde sich dann rechtzeitig mit uns Verbindung setzten. Nach dem mittlerweile die Tickets im freien Verkauf sind,habe ich das Ticketing der Huskies angeschrieben,und auch prompt Tickets bekommen.

Aber ich behaupte mal,wäre ich nicht selbst aktiv geworden,wäre ausser der Zusage wir setzen uns rechtzeitig mit euch in Verbindung,von den Huskies erstmal nichts passiert.

Zitat von starfish

Es gibt stilles Wasser 🙏🙏🙏

Leider schon in der zweiten Pause ausverkauft. Aber ja 🫶🙏stilles Wasser ist super .

Zitat von Huskyks

Nach dem Ticketchaos bei den letzten Playoffs wurde allen denen die Sitzplatztickets storniert wurden, schriftlich zugesagt das man als Ausgleich für das erste Saisonspiel in der gleichen Anzahl Sitzplatztickets bekommt.

Man würde sich dann rechtzeitig mit uns Verbindung setzten. Nach dem mittlerweile die Tickets im freien Verkauf sind,habe ich das Ticketing der Huskies angeschrieben,und auch prompt Tickets bekommen.

Aber ich behaupte mal,wäre ich nicht selbst aktiv geworden,wäre ausser der Zusage wir setzen uns rechtzeitig mit euch in Verbindung,von den Huskies erstmal nichts passiert.

Hieß es nicht damals explizit man bekommt tickets für das erste SAISONspiel und eben nicht für die Vorbereitung?

Ja aber der User meint, dass man sich jetzt, wo die Karten im Vorverkauf sind, mal darum kümmern müsste. Damit liegt er nicht ganz falsch…

Ah ja habs verstanden. Das ist natürlich richtig. Da müssen Infos kommen.

Hurra,bekomme heute ne Email das ich fürdas erste Heimspiel gegen Kaufbeuren wegen den Server Problemen im März zu den Play offs Freikarten bekomme.Bitte mit Rückmeldung der damaligen Bestell Nr. der Tickets an das Ticketing der Huskies. Erstmal viel zu spät da schon Tickets geordert und denken die wirklich ich habe noch die Bestätigung Mail mit Bestell Nr.vom März? KOPFSCHÜTTEL

Steht die Nummer vielleicht in deinem Kundenkonto?

Zitat von michydeg

Steht die Nummer vielleicht in deinem Kundenkonto?

Da steht sie noch……

Danke für den Tipp. Aber trotzdem undurchsichtig die Geschichte. Und Tickets für Kaufbeuren schon längst gebucht.Typisch Huskies.Eigentlichne gute Sache nur so kurzfristig nicht verständlich.Und dann werden einem noch die Plätze zugeteilt ohne eigene Auswahl. Schade

Zitat von ECK

Hurra,bekomme heute ne Email das ich fürdas erste Heimspiel gegen Kaufbeuren wegen den Server Problemen im März zu den Play offs Freikarten bekomme.Bitte mit Rückmeldung der damaligen Bestell Nr. der Tickets an das Ticketing der Huskies. Erstmal viel zu spät da schon Tickets geordert und denken die wirklich ich habe noch die Bestätigung Mail mit Bestell Nr.vom März? KOPFSCHÜTTEL

Ist ja auch etwas kurios, wenn sie dich kontaktieren, müssten sie doch deine Bestellnummer haben?

Zitat von ECK

Danke für den Tipp. Aber trotzdem undurchsichtig die Geschichte. Und Tickets für Kaufbeuren schon längst gebucht.Typisch Huskies.Eigentlichne gute Sache nur so kurzfristig nicht verständlich.Und dann werden einem noch die Plätze zugeteilt ohne eigene Auswahl. Schade

Du wusstest doch, dass du für das Spiel Tickets bekommst. Warum kaufst du dann welche?

Ich wusste nix davon das ich Tickets für das Spiel bekomme.Wurde ja anscheinend nur in irgendwelchen Foren kommuniziert.

Zitat von ECK

Ich wusste nix davon das ich Tickets für das Spiel bekomme.Wurde ja anscheinend nur in irgendwelchen Foren kommuniziert.

Ich meine, da kann ich aber daneben liegen, dass das schon kommuniziert wurde. Via Social Media. Aber mach dir nichts draus. Das haben so viele Leute vergessen. Mir geht es da auch nicht anders. Ich wusste es, habe aber nicht mehr dran gedacht. Da kann ich niemanden für die Schuld zuweisen.

Entweder haben die Huskies fast den Kompletten A Block für die Ticketaktion geblockt, oder Kaufbeuren kommt Freitags mit einem Sonderzug voller Sitzplatz Ultras.