Beiträge von D-Block

Ein Trauerspiel beschreibt es passend.

Man fährt heute auch mit einem unguten Gefühl Richtung Halle, da man nicht weiß ob das reibungslos funktioniert mit den gebuchten Tickets.

Für Samstag hat man außer der Paypal Zahlung noch gar nichts weiter in der Hand. Da weiß man jetzt schon, dass es auch wieder ein Problem gibt. Am besten holt man sich einfach Stehplatzkarten und das auch für zukünftige Play-Off Spiele wenn das System nicht umgestellt wurde

Das faire Angebot von Freitag mit den Stehplatzkarten etc. schön und gut, aber das es nun genauso weitergeht und man vorher genervt ist anstatt sich auf Play-Off Eishockey zu freuen ist gelinde gesagt zum kotzen!

Am entspanntesten in dieser Serie war die Ticketbestellung für das Auswärtsspiel am Donnerstag

Ich glaub es geht schon wieder los 🤣

Scheint ja wieder nicht alles zu funktionieren. Bei mir hat es sich aufgehangen auf dem Weg zur Kasse.

Beim Kumpel ging es einwandfrei und direkt durch. Hoffen wir mal, dass die Karten dann auch ihre Gültigkeit behalten.

Bestätigung der Zahlung bei Paypal kam, aber noch keine Mail der Huskies.

Man darf gespannt sein, hoffentlich gab es zumindest keine Doppelbuchungen.

Da bin ich mal gespannt, was das Dienstag gibt.

Da gab es nämlich kein Storno auf die gekauften Sitzplätze.

Aber zwecks Arbeit und Anreise wird man erst so ca. 45 Minuten vorher da sein.

Gestern auch auf etwas Chaos eingestellt und daher sehr früh da gewesen, dass war aber zumindest unsererseits alles reibungslos mit dem gemachten Angebot.

Naja ausverkaufen dürfen schon, da hätte man sich aber sicher sein müssen, dass alles geklappt hat.

Das dann Leute draußen stehen, Sitzplätze frei sind und zumindest wo wir standen noch Stehplätze frei waren wirkt dann schon komisch.

Man kann echt nur hoffen, dass der Server bei den nächsten Verkäufen stabil ist und es Dienstag diesbezüglich keine Probleme gibt.

Zitat von Fastpuck

Nehme slles zurück... auch die ersatpllätze wurden doppelt vergeben und es stehen noch 100 Leute in der trouble schlange... was für versager

Was kam am Ende bei der ganzen Sache raus? Bei sovielen Leuten kann man ja auch nicht davon sprechen, dass mal wer durchgerutscht ist (was auch nicht passieren dürfte). Waren das Ersttickets oder umgebuchte?

Da kann man ja Dienstag gespannt sein, ob da dann jeder seinen gebuchten Platz einnehmen kann.

Bei uns lief es reibungslos mit den Ersatztickets, Verzehrgutschein war zügig abgeholt und in den Stehplätzen im Block A war über das ganze Spiel über sogar noch etwas Luft.

Zitat von e-herd

Zitat von D-Block

Zitat von e-herd

Hat eigentlich schon irgendjemand eine Rückmeldung bekommen, bei dem es beim Spiel am Dienstag zur Stornierung gekommen ist?

In der HNA stand gestern, dass Sie es dort hinbekommen haben die Doppelbuchungen auf andere Sitzplätze zu verteilen. Klang schon so, als wäre das abgeschlossen.

Dann aber nicht bei allen. Ein Kumpel hat bis jetzt noch nix gehört...

Auf Social Media in den Kommentaren liest man noch von Leuten die für das Spiel heute noch keine Antwort erhalten haben. Da scheinen doch viele vergessen worden zu sein mit einer Nachricht.

Vorallem ja auch komisch, da der VVK für die Stehplätze weitergeht. Wenn auch für die Dienstag wegen Überbuchung keine Sitzer mehr zur Verfügung stehen müsste man den Leuten ja auch ein Angebot machen wie es das für das heutige Spiel gab.

Bin echt mal gespannt was das nachher gibt. Hoffe mal, dass das Chaos ausbleibt und man es im Nachhinein doch so gut wie möglich regeln konnte.

Zitat von e-herd

Hat eigentlich schon irgendjemand eine Rückmeldung bekommen, bei dem es beim Spiel am Dienstag zur Stornierung gekommen ist?

In der HNA stand gestern, dass Sie es dort hinbekommen haben die Doppelbuchungen auf andere Sitzplätze zu verteilen. Klang schon so, als wäre das abgeschlossen.

Hat eigentlich noch wer einen Anruf seitens der Huskies erhalten wo man fragte ob die "Alternativen" Stehplatzkarten angekommen sind und ob es diesbezüglich noch Fragen gibt. War gestern etwas überrascht, wurde auch nochmal versichert, dass es heute reibungslos funktionieren wird und alle Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen darüber bescheid wissen.

Da Weltenretter schneller war nehme ich die Mail der Huskies wieder raus.

Bin aber auch positiv überrascht, sehr sehr fair!

Hätte man einen Arsch in der Hose gehabt, wäre dies offen kommuniziert worden.

Verkauften Karten von Mittwoch (zumindest Sitzplätze) alle storniert und den Verkauf Samstag wieder neu gestartet.

Nicht so ein Chaos und jeder hätte mehr Verständnis gehabt wie was nun der Fall ist.

Das wird bei den Spielen am Einlass schön drunter und drüber gehen.

Damit macht man aber gut Werbung für die Dauerkarten nächstes Saison um sowas aus dem Weg zu gehen 😀

Zitat von weltenretter

Ich finde das alles mega peinlich und enttäuschend.

Die passenden Worte zu dieser Farce gefunden. Das man Samstag den Vorverkauf wieder startet ohne einen kompletten Überblick über die Sachlage zu haben ist einfach keinem zu erklären. Wenn ich zu diesem Zeitpunkt und das wurde ja selbst geschrieben nicht alle eingehenden Mails beantwortet habe, war das einfach nur fahrlässig.

Auch jetzt die Leute wieder hängen zu lassen wie es weiter geht ist einfach nur schwach. Dann soll man direkt sagen es gibt nichts, sodass wer möchte sich noch Stehplatzkarten holen kann bevor die auch noch weg sind.

Seit Montag Nachmittag kommt man aus dem kopfschütteln nicht mehr raus.

Alles verbessert und beim Ticketing zehn Schritte zurück gemacht wo die heiße Phase beginnt.

Hallo in die Runde,

Sonst nur stiller Mitleser, aber bei dem Thema muss ich mich als betroffener auch mal zu Wort melden.

Wie es einem Kumpel von E-Herd ging, lief es bei uns auch ab. Wir bekamen aber dazu eine Mail mit folgendem Text:

"Liebe/r Huskies Fan,

aufgrund der Server-Probleme von letzter Woche sind wir gezwungen vorerst einen Storno Deiner Bestellung vorzunehmen.

Wir veranlassen im selben Zuge eine Rückzahlung an Dich.

In den nächsten Stunden melden wir uns bei Dir, wie es weitergeht.

Wir arbeiten mit Hochdruck an dem Problem und kümmern uns so schnell wie nur möglich.

Euer Huskies Management Team"

Wir haben die Karten Mittwoch geordert für beide Spiele, mit den Problemen, die denke ich mal die meisten hatten. Die Karten für Dienstag sind (noch) nicht betroffen, die für Freitag wurden storniert.

Eine Anfrage per Mail, ob alles geklappt hat, ging am Mittwoch noch raus, wonach aber 2 Stunden nach der Bestellung die Tickets dann doch angekommen sind. Da man dachte, alles wäre Safe, verzichtete man am Samstag darauf, nochmal nach Karten zu schauen, sodass nur andere Bekannte nochmal Tickets den Tag geordert haben.

Mir ist es schleierhaft, wie man ohne alle Fälle geprüft zu haben, den Verkauf wieder starten kann. 5 Tage nach der Bestellung Tickets storniert und dabei die Leute weiter im Ungewissen lässt. Wird man umgebucht/muss man sich selbst um Stehplatzkarten bemühen.

Serverausfall kann passieren, aber dann muss man den Verkauf stoppen bis man alles geklärt hat, was danach läuft, ist eine Katastrophe und die Note 6.

So steht man Montagabend da und weiß nicht, was man machen soll, denn das Spiel verpassen ist trotz der Umstände ja auch keine Alternative, wobei man komplett bedient ist.